양주시시설관리공단(이사장 이재호)은 코로나19에 대응하고 넥스트 노멀 시대를 준비하는 마음가짐을 다지는 계기로 삼기 위해 2021년 시무식과 함께 대한적십자사(동부혈액원)와 공동으로 생명나눔 헌혈행사를 1.4(월)~1.5(화) 2일간 진행했다. 공단은 2019년부터 올해까지 3년 연속 시무식에 헌혈행사를 진행하고 있다. 특히 올해는 코로나19 여파로 헌혈 보유량 급감에 따른 위기 상황에 도움을 주고자 추진하였다. 2020년에는 5회에 223명이 생명나눔 행사에 동참해 사회적 책임을 실천하였다.

한편 양주시시설관리공단은 2007년 1월 2일 양주시문화예술회관 등 8개 사업 개시 이후 양주시의 발전과 함께 급속히 성장하여 문화관광, 체육시설(스포츠센터 등), 환경사업, 교통사업 등 29개 시설로 사업 영역을 확장하였다.

올해로 설립 15년 차에 들어선 공단은 시민·고객들의 생활과 밀접한 지방공기업으로 “시민 중심의 감동양주를 실현하는 혁신공기업”의 비전을 달성하고 코로나19에 대응해 넥스트 노멀 시대를 준비하고 있다.

󰊱 2020년 혁신경영 활동에 대한 최우수 평가

공단은 행정안전부 주관으로 매년 실시하고 있는 ‘2020년 지방공기업 경영평가’에서 2년 연속 최우수 등급인 “가”등급을 획득하여 전국 1위를 달성하는 쾌거를 이루었다. 경영평가 심사는 지속가능경영, 경영성과, 사회적가치 등 3개 분야 총 20여 개의 세부지표를 활용하여 교수, 공인회계사, 노무사, 연구원 등 외부전문가로 구성된 평가단의 심사로 진행되었다. 공단은 특히 신규 직무발굴을 통한 일자리창출과 청년채용, 안전보건경영시스템(ISO 45001) 인증 획득 등 재난·시설관리 역량 및 체계구축으로 사회적가치 분야 우수사례로 선정되었다.

대외 수상실적으로 서비스 품질 우수상 국무총리 표창, 지방공기업 발전 유공 ‘사회적 가치 선도 우수 기관’ 행정안전부 장관 표창, 일자리창출 유공 고용노동부 장관 표창, 2020년 혁신우수 지방공공기관에 선정되었으며, 2020년 전국 시군구 지방공단 우수사례 경진대회에서 대상인 행정안전부 장관 표창 및 우수상인 지방공기업평가원 이사장 표창을 수상하였다. 인증 현황으로는 인권경영 우수기업 신규 인증, 안전보건경영 및 환경경영 시스템 인증, 부패방지경영시스템 인증, 공정채용 우수기관 3년 연속 인증, 경기가족친화 일하기 좋은 기업 인증을 획득해 대외적으로 검증을 받았다.

공단은 2020년도 경영평가 최우수 등급 획득 등 주요성과는 양주시와 양주시의회의 전폭적인 지지를 받아 공기업 경영패러다임의 전환에 발 빠르게 대응하고 혁신과 감동경영을 추구한 결과로 공단의 사회적 책임과 역할을 강화해 온 노력이 결실을 맺은 것이며, 변함없는 관심과 성원을 보내주신 시민들과 이용객에게 감사의 말을 전했다.

󰊲 시민·고객 안전과 지역 상생을 실천하는 안전·책임경영

공단은 코로나19 대응을 위한 재난안전대책본부 및 재난상황실을 운영하고, 밀집도가 높은 실내시설을 포함한 사업장에 대한 방역관리자를 지정하여 집단 발생위험에 대한 방역 관리를 하고 있다.

각 사업장은 출입통제 및 주기적인 방역 소독을 실시 중이다. 또한, 코로나19 예방을 위한 유연근무 및 재택근무 실시로 분산 근무를 시행하고 있다. 코로나19 발생 초기 특별방역반을 긴급 편성하여 공중화장실, 버스승강장 등 다중이용시설에 대한(활동실적: 방역·소독 활동 9,992회/ 활동인원 연1,651명)특별 방역을 실시하였다. 코로나19 극복과 사회공동체 발전을 위하여 업무혁신 TF팀 4개 반을 구성해 일손 부족 농가에 인력 지원, 경로당 특별방역, 반찬도시락 배달서비스 등(활동실적: 연3,621시간/ 활동인원 연1,164명) 사회공헌 활동을 실시하였다.

코로나19로 인한 외부 환경변화에 효율적으로 대응하고자, 배달문화 확산으로 인해 업무량이 급증한 재활용선별 업무와 시설 운영 시 어려웠던 보수 업무 등에 휴관 시설 인력을 배치하였다. 이에 따라 현업부서 업무(활동실적: 연8,256시간/ 연1,185명) 포화상태를 극복하였고, 공공체육시설 자체 보수 등 인건비 등의(활동실적: 경계석 보수 등 350건/ 절감비용137,514천원) 사업비용을 절감하였다.

코로나19로 어려움을 겪고 있는 농촌과 소외되기 쉬운 이웃들을 위해 자매 결연마을 일손돕기와 코로나19 극복성금(4회/ 14,000천원) 모금, 헌혈증서 기부(170매/ 한국소아암재단), 취약계층 주거환경개선을 위한 「고쳐줘 홈즈!」 기술봉사단 활동 등 다양한 사회공헌활동을 지속 추진하였다.

󰊳 가치실현과 신뢰로 성장하는 혁신·윤리경영

공단은 혁신성과 창출을 통한 경영평가 대응력 강화로 신규 수탁 사업의 조속한 안정화를 기반으로 경영목표 달성을 위한 수지율 및 시설관리 실적 향상, 내부 성과점검 회의를 통한 모니터링, 혁신성과 확산을 위한 홍보 및 대내외 이해관계자와의 협력을 통한 혁신과제를 중점 추진했다.

사회적 가치 실현과 윤리·인권 경영체계 강화를 통한 기관의 신뢰성 확보 및 부패·인권침해 방지를 위한 인권경영 우수기업 신규 인증, 자체 청렴도 조사 등을 추진하였다. 2021년부터는 익명 보장‘헬프 라인 시스템’을 구축·운영해 인권윤리경영의 강화를 도모할 계획이다.

󰊴 환경 변화에 대응하는 감동경영

공단은 사회적 역할과 책임을 다하기 위해 코로나19 극복을 역점으로 두고 경영 변화에 대응했다. 코로나19 장기화에 대비하여 작년 7월에 구성한 업무혁신 TF팀 활성화 및 고도화를 통해 사회적 가치를 실현했다.

2021년에는 릴레이 가치 더함+ 사회공헌활동의 고도화 방안을 강구하고, 지역적 특색을 반영한 사회적 가치 활동을 발굴한다. 또한, “넥스트 노멀 시대에 대비한 경영체계 재정립 및 구축”이라는 전략을 설정하고 사회적 가치 기본 계획 수립, 사회적 가치 창출 실적의 내부 성과 평가에 반영, 사회적 가치 전담조직의 구성으로 직원 역량 강화에 힘쓸 계획이다.

공공체육시설물의 질적 향상을 위해서는 위험요소 제거 및 이용 편의성 제고를 위하여 공공체육시설 등 수탁시설물에 대한 유지관리 전수조사를 연 2회 실시할 계획이다. 시설물 자체 유지보수 체계 구축 및 지속적인 개선·보수를 추진하고 설비 운영관리 매뉴얼 디지털 전환과 QR코드 연동을 통해 업무 추진 방식을 개선할 예정이다.

■ 2021년 사업 분야별 운영방안

󰊱 문화·관광 분야

온택트 문화·공연과 이용 편의 제고를 통한 문화·관광 운영 활성화’
코로나19 확산방지를 위한 방역수칙에 따라 공연장 운영이 중지되어, 코로나19에 대응한 무관중 비대면 온라인 공연으로 문화 분야의 운영을 활성화하고, 예산 절감 및 공연의 다양성 확보를 위한 정부 지원 사업에 적극적으로 참여하여 ‘문화가 있는 날’ 및 ‘경기도 문화의 날’ 공연 실시, 운영위원회 운영 등을 지속 추진한다.
또한, 장흥관광지 공영주차장 주차요금 징수시스템을 개선하여 이용 편의성을 제고하고, 미술관 옆 캠핑장 운영 관리체계 고도화 및 안전시설을 정비·확충할 계획이다.

󰊲 체육시설(스포츠센터 등) 분야

‘환경변화에 따른 실태 파악과 함께 다양한 콘텐츠 제공’
실내·외 공공체육시설 운영 활성화를 위해 이용실태 민·관 합동 점검을 실시한다. 사회적 약자를 대상으로 한 구기 종목 강습 프로그램을 공단 인력의 재능기부로 운영할 계획이다.

또한, 스포츠센터에서는 비대면 강습 활성화로 스포츠센터 운영 프로세스를 개선하고 유튜브 등 온라인 채널을 활용한 비대면 강습체험 방식의 콘텐츠를 제공한다.

한편 코로나19 장기화에 따른 휴관 지속으로 운영 재개 시 혼란을 최소화하기 위해 고객들과 운영위원의 의견을 수시로 청취하고, 적용방안을 검토하여 대응할 예정이다.

󰊳 환경사업 분야

‘시민의 삶의 질 향상을 위한 생활환경시설의 효율적 관리’
양주시 인구 증가와 코로나19로 인한 폐기물 배출량이 지속적으로 증가하여 재활용품 선별 프로세스 개선방안 마련 및 효율적인 인력 운영으로 이를 대비한다. 폐기물 분리 배출 홍보 강화 및 공동주택 폐기물 처리 체계 개선을 통해 재활용품 대란 사전 예방을 위한 공공관리를 강화할 계획이다. 종량제봉투 최대용량(100리터→75리터) 하향 조정에 따른 홍보 및 판매로 고객의 혼선을 최소화하고 조기 정착에 힘쓸 예정이다.

󰊴 교통사업 분야

‘고객 중심의 교통서비스 시스템 구축 및 운영 활성화’
효율적인 교통약자이동지원 차량 운행을 위한 권역별 차고지 운영과 노후한 이동지원 차량 교체 및 증차로(총 23대 운영) 이용 대기시간 감소와 운행률 증가에 따른 이동권을 향상하고 이용객 의견 청취를 위한 운영위원회를 지속적으로 추진한다.

공영주차장(양주시청 부설, 양주체육복지센터 등) 무인정산 시스템 도입하고, 공영주차장 증가 추세에 따라 효율적인 관리를 위한 통합 주차관리시스템을 구축·운영할 예정이다.

공단은 2021년 신축년(辛丑年)에도 “신성장·새지평”으로 감동도시를 만들어 가는 양주시의 시책에 부응할 수 있도록 공단 전 임직원이 “코로나 시대 속 이전과는 달라진 공기업의 경영변화에 빠르게 대응하여 시민과 고객에게 감동을 드리기 위한 사회적 책임과 역할 수행에 최선을 다할 것”이다.