동두천시는 지난 26일 시청 상황실에서 민원창구 담당 공무원을 대상으로, '시장님과 함께하는 2021년 상반기 민원창구 담당 공무원 간담회'를 가졌다.

이번 간담회는 갈수록 증가하는 민원인 응대과정에서 발생하는 다양한 갈등상황 및 민원인의 각종 폭언 등에 시달리는 민원창구 직원들의 고충을 청취하고, 격려를 통하여 코로나19 최일선에서 민원실 방역 등 민원 응대에 최선을 다하고 있는 직원들의 사기진작을 위해 마련됐다.

간담회는 민원부서 직원 및 각 행정복지센터 민원창구를 담당하는 직원 등 16명이 참석했으며, 직원들의 고충 및 건의사항 청취 등으로 진행됐다.

최용덕 시장은 이날 간담회에서 민원창구 업무를 담당하는 직원들의 고충을 청취하는 한편, “항상 시민에게 봉사한다는 생각으로 민원인의 입장에서 먼저 생각하고, 민원창구 담당 직원이 동두천시의 얼굴이라는 인식을 갖고, 더욱 적극적이고 친절하게 민원에 응대해 줄 것”을 당부했다.