경기도 2청은  도민에게 만족을 주는 보건행정서비스제공을 위해 ‘09년 분야별로 보건행정서비스헌장을 개정하여 실천하고 있다. 분야별 헌장은 공공보건의료서비스분야, 전염병 예방관리분야, 식품안전관리분야가 있다.

공공보건의료서비스분야의 서비스헌장은

첫째, 도민들의 공공보건기관 이용 만족도를 높이기 위해 이용자 만족도 조사를 매년 실시하여, 그 결과를 업무에 반영하고 있다. 도민이 요구하는 공공보건기관 의료서비스환경에대한 만족도가 머무르고 있으므로 이의 개선을 위해 ’09년  보건소 기능보강사업으로 10개 보건소에 친절도향상, 시설개선 등 사업을 지원할 계획이다.

둘째, '133' 응급의료정보체계를 구축하여 응급의료정보 이용 율을 전년보다 3% 이상 높이고,  금연 성공 율을 40%이상 유지하기로 하였다.

셋째,고령화 사회에 필요한 도립노인전문병원을 2010년 까지 2개소를 건립하여 운영하기로 하였다. 현재 동두천에 212병상 규모의 도립노인전문병원을 건립하여, ‘07.11.20.부터 신경과, 재활의학과 내과, 한방과를 운영하고 있고, 남양주노인전문병원도 금년 12월에 준공할 계획이다. 또한 매년 공공보건의료기관 이용 율을 3%이상 높여나가기로 했다.

전염병예방관리분야의 서비스헌장은

첫째. 급성전염병 발생 신고 접수가 되면 1시간 이내 역학조사반을 현장 투입하여 질병 확산방지 등의 방역조치를 취하는 것이다. 도 및 시군에 현재 17개 역학조사반을 편성하여 운영 중에 있고, 질병모니터링을 위해 117개소의 질병신고센터를 재정비 운영할 계획이다.

둘째. 전염병은 사전 예방과 확산방지가 중요하므로 모니터 요원을 1,000명이상 확보하고 전염병 감시 및 예방체제를 강화하는 것이다. 금년에도 3월 중에 질병모니터요원을 위촉하여 운영할 계획이다.

셋째. 북부지역에 많이 발생하는 말라리아 환자발생을 매년 3%이상 감소시켜나가기로 했다. ‘08년에는 전년대비 48.3%감소 시켰다.(’07년 474 → ‘08년 245명 )

식품안전관리 강화 분야의 서비스헌장은

첫째. 국민 다소비 식품을 수시로 수거․검사하여 식품의 안전성을 확보하고,  대형 식품접객업소 등에 대하여 분기별 지도점검과, 현장교육을 병행하여 실시하는 것이다. 이를 통해 식품안전공급율을 98%이상 유지하고,  식품제조업소 점검 율을  95% 이상  유지할 계획이다.

둘째. 소비자식품위생감시원 자질향상을 위해 년1회 이상 식품위생감시요령 및 우수식품 제조업소 방문 교육을 실시하여 소비자식품위생감시원을 현장 교육요원으로 활용할 계획이다. 이를 위해 금년 3월 중 소비자식품위생감시원 180여명에게 교육을 실시하여 현장 감시요원으로 활용할 계획이다.

셋째. 식품위생법위반 관련 주민신고(우편, 1399)시 신고자의 비밀을 보장하고 실명의 신고자는 내용의 정도에 따라 예산의 범위 내에서 보상금을 지급할 계획이다.

아울러 도민에게 다가가는 질 높은 보건의료서비스를 제공하기 위하여 참살이 학습동아리를 활성화 하여 효율성을 높여 나갈 계획이고, 헌장의 이행실태 자체 진단을 할 수 있도록 이행지표 까지도 점차적으로 계량화하여 나갈 계획이다.