동두천시가 10월1일부터 9일까지 민원실, 보건소, 동주민센터에서 '2009년 하반기 민원만족도' 조사를 실시하고 있다.

만족도 조사는 동두천시 거주 시민과 민원실 방문 고객 등 1,000명을 대상으로 이뤄지며 동두천시에 대한 인식과 거주의향, 민원처리에 대한 개별부문 서비스 만족도, 민원환경 등에 대한 질문을 조사원에 의한 설문조사로 실시하고 있다.
 
이번 조사는 시정 전반에 관한 좋은 의견이나 건의사항을 기재할 수 있는 코너를 신설하여 시민들의 의견을 보다 자유롭게 접하고 수렴할 수 있도록 하였으며, 이러한 시민의견은 향후 민원정책 수립에 많은 도움을 줄 것으로 기대하고 있다. 동두천시는 이번 조사 결과를 바탕으로 민원 각 분야별 만족도 순위를 매겨 보완할 부분과 개선할 사항을 선정 더욱더 친절한 민원처리가 되도록 최선을 다할 방침이다.