의정부도시공사(사장 김용석)는 번호판 제작소를 이용 고객을 대상으로 2025년 고객만족도 조사를 실시했다고 밝혔다. 이번 조사는 5월 12일부터 5월 23일까지 10일간 진행되었으며, 공사에서 제공하는 서비스 품질을 객관적으로 평가하고 향후 개선방안을 마련하기 위한 목적으로 추진되었다.

조사 대상은 번호판 제작소를 이용한 고객 50명이며, 대면 설문조사 방식으로 진행되었다. 설문지는 총 5개 분야, 10개 문항으로 구성되어 서비스 만족도와 사회적 만족도 등 다양한 측면에서 고객의 의견을 수렴하였다.

조사 결과, 전년대비 종합만족도는 4.41점에서 4.8점으로 약 8.8% 상승하여 전반적으로 제공된 서비스에 대해 높은 만족감을 나타냈다. 이번 조사를 통해 고객의 체감 만족도를 파악하고, 현장의 목소리를 반영한 맞춤형 서비스 개선을 추진하여 실질적인 개선 대책 수립 및 실행에 활용할 방침이다. 

의정부도시공사 관계자는 “고객 중심의 서비스 혁신을 위해 정기적인   만족도 조사를 실시하고 있다”며, “앞으로도 고객의 기대에 부응하는 양질의 공공서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.