.jpg)
°í¿ë³ëµ¿ºÎ°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ ÃÖ±Ù »ê¾÷ÀçÇØ ¹ß»ý ÇöȲÀ» º¸¸é ¿©ÀüÈ÷ ¾ÈŸ±î¿î ÁöÇ¥°¡ ´«¿¡ ¶ë´Ï´Ù. Àüü »ç¸ÁÀÚ 605¸í Áß 50ÀÎ ¹Ì¸¸ÀÇ Áß¼ÒÇü »ç¾÷Àå¿¡¼ 351¸íÀÌ »ç¸ÁÇÏ¿© ÀüüÀÇ 58%¸¦ Â÷ÁöÇϰí, 5ÀÎ ¹Ì¸¸ »ç¾÷ÀåÀÇ »ç¸ÁÀÚ ¼ö´Â 174¸íÀ¸·Î ÀüüÀÇ 29%³ª µÈ´Ù´Â »ç½ÇÀÔ´Ï´Ù.
Áß´ëÀçÇØÃ³¹ú¹ýÀÌ Àü¸é È®´ë Àû¿ëµÇ°í ¸ðµç »ç¾÷ÀåÀÌ À§Ç輺 Æò°¡¸¦ Àǹ«ÈÇϵµ·Ï ¹ýÀÌ °³Á¤µÇ¾úÀ¸³ª Àη°ú ¿¹»ê, Á¤º¸°¡ ºÎÁ·ÇÑ ¼Ò±Ô¸ð »ç¾÷Àå¿¡¼´Â ‘¹«¾ùÀ» ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÒÁö ¸ð¸£°Ú´Ù’¸ç ´ä´äÇØÇϰí ÀÖ´Â ½ÇÁ¤ÀÔ´Ï´Ù.
ÇÊÀÚ´Â °ú°Å ´ëÇü °Ç¼³»çÀÇ Ç°Áú¾ÈÀü ÃѰýÃ¥ÀÓÀÚ·Î ±Ù¹«ÇÏ´ø ½ÃÀý, Á¦Á¶¾÷ÀÇ ÃÊÁ¤¹Ð ǰÁú°ü¸® ±â¹ýÀÎ ‘6½Ã±×¸¶(6 Sigma)’¸¦ ¾ÈÀü°ü¸®¿¡ °ú°¨È÷ µµÀÔÇß´ø °æÇèÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ‘°Ç¼³ÇöÀåÀº À¯±âü °°¾Æ¼ ±Ô°ÝȰ¡ ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù’´Â ¿ì·Á°¡ ÆØ¹èÇßÁö¸¸, °¨°ú Á÷°ü¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏ´ø ¾ÈÀü°ü¸®¸¦ Åë°è¿Í ½Ã½ºÅÛ ±â¹ÝÀ¸·Î ´ëÀüȯÇÑ °á°ú´Â ³î¶ó¿ü½À´Ï´Ù. ÀæÀº ÀçÇØ·Î °ñ¸Ó¸®¸¦ ¾Î´ø Á¶Á÷ÀÌ ´Ü±â°£¿¡ ‘¾÷°è ÃÖÀú ¼öÁØÀÇ ÀçÇØÀ²’À» ´Þ¼ºÇÏ´Â ±âÀûÀ» Àϱų½ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
ÀÌÂë µÇ¸é ÇöÀå¿¡¼´Â ÀÌ·± Àǹ®ÀÌ µé ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ‘Áö±Ýµµ ¹ýÀ¸·Î À§Ç輺 Æò°¡°¡ Àǹ«ÈµÇ¾î ¹ø°Å·Ó°í ±ÍÂúÀºµ¥ Á¦Á¶¾÷¿¡¼³ª ¾²´Â 6½Ã±×¸¶¸¦ ¿Ö ±»ÀÌ °Ç¼³ÇöÀå¿¡ µé¸ÔÀÌ´À³Ä’´Â ½Ã°¢ÀÔ´Ï´Ù. ¾ÆÁÖ Çö½ÇÀûÀ̰í ÇÕ¸®ÀûÀÎ ÁöÀûÀÔ´Ï´Ù.
±×·¯³ª ÇÊÀÚ°¡ °Á¶ÇÏ°í ½ÍÀº º»ÁúÀº ¹Ù·Î ¿©±â¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. 6½Ã±×¸¶´Â ¿ø·¡ Åë°èÇÐÀû ±â¹ýÀ¸·Î, 100¸¸°³ÀÇ Á¦Ç° Áß ´Ü 3.4°³ÀÇ ºÒ·®¸¸À» Çã¿ëÇÏ´Â ÃÊÁ¤¹Ð ǰÁú°ü¸® Àü·«ÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ °Ç¼³ ¾ÈÀü¿¡ ´ëÀÔÇÏ¸é ‘100¸¸ ¹øÀÇ À§Çè ³ëÃâ ±âȸ Áß ´Ü 3.4°ÇÀÇ ¾ÆÂ÷»ç°í(Near Miss)³ª ÀçÇØ¸¸ Çã¿ëÇϰڴْ´Â ¿Ïº®¿¡ °¡±î¿î ¾ÈÀü Ãß±¸ ¹æ½ÄÀÔ´Ï´Ù.
±×·¸´Ù°í ÇöÀå ¾ÈÀü°ü¸®¿¡ ÀÌ·¯ÇÑ ¼öÄ¡Àû ¿Ïº®¸¸À» Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í °¿äÇÏ°í ½ÍÁö´Â ¾Ê½À´Ï´Ù. ´ÜÁö ‘100¸¸¸í Áß ´Ü 3~4¸íÀÌ¶óµµ ¿ì¸® ÇöÀå¿¡¼ Áß´ëÀçÇØ¸¦ ÀԾ ¾È µÈ´Ù’´Â ŸÇù ¾ø´Â °¢¿À°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â ÀǹÌÀÔ´Ï´Ù.
ÇöÀç ¸ðµç »ç¾÷Àå¿¡ Àǹ«ÈµÈ ‘À§Ç輺 Æò°¡’´Â »ç½Ç ÀÌ 6½Ã±×¸¶ ±â¹ý°ú ¿Ïº®ÇÏ°Ô ¸Æ¶ôÀ» °°ÀÌ ÇÏ´Â ÀϸƻóÅëÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀÔ´Ï´Ù. ±»ÀÌ 6½Ã±×¸¶¶ó´Â °ÅâÇÑ À̸§À» ºÙÀÌÁö ¾Ê´õ¶óµµ, ¿ì¸®°¡ Áö±Ý Çϰí ÀÖ´Â À§Ç輺 Æò°¡¸¦ Á¤¹ÐÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÏ°í ±× ´ëÃ¥À» ÇöÀå¿¡¼ Á¦´ë·Î ¼ö¸³·½ÃÇàÇϱ⸸ ÇÑ´Ù¸é ÀçÇØÀ²À» ȹ±âÀûÀ¸·Î ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. 6½Ã±×¸¶ ¾ÈÀü°ü¸®ÀÇ ÇÙ½ÉÀÎ DMAIC ·Îµå¸ÊÀ» µé¿©´Ùº¸¸é, ÇöÇà À§Ç輺 Æò°¡ ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ±×´ë·Î ÀÏÄ¡ÇÕ´Ï´Ù.
¡ãÁ¤ÀÇ(Define)¿Í ÃøÁ¤(Measure): À§Ç輺 Æò°¡¿¡¼ ÇöÀåÀÇ À§Çè ¿äÀÎÀ» ÆÄ¾ÇÇÏ°í ±× À§ÇèÀÇ ºóµµ¿Í °µµ¸¦ »êÁ¤ÇÏ¿© µî±ÞÀ» ¸Å±â´Â °úÁ¤°ú Á¤È®È÷ ÀÏÄ¡ÇÕ´Ï´Ù. ¡ãºÐ¼®(Analyze): À§Çè ¿äÀο¡ ´ëÇØ ÇØ´ç ÇöÀåÀÇ Æ¯¼ö¼ºÀ» Á¤È®È÷ ÆÄ¾ÇÇÏ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ±Ù·ÎÀÚÀÇ ºÒ¾ÈÀüÇÑ Çൿ¸¸À» Å¿Çϱ⺸´Ù´Â ±× ÇൿÀ» À¯¹ßÇÑ ‘ºÒ¾ÈÀüÇÑ »óÅÂ’¿Í ‘½Ã½ºÅÛÀû ¿øÀÎ’ÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ºÐ¼®ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¡ã°³¼±(Improve)°ú °ü¸®(Control): À§Ç輺 Æò°¡ÀÇ ÇÙ½ÉÀÎ ‘À§Ç輺 °¨¼Ò´ëÃ¥ ¼ö¸³ ¹× ½ÇÇà’°ú ¿Ïº®ÇÑ µ¿ÀǾîÀÔ´Ï´Ù. µ·ÀÌ ¸¹ÀÌ µå´Â ½º¸¶Æ® Àåºñ°¡ ¾Æ´Ï´õ¶óµµ ¾ÈÀü ³°£´ë¸¦ Áï½Ã º¸°ÇÏ´Â ÇöÀå ¸ÂÃãÇü °³¼±ÀÌ ÇÊ¿äÇϸç, À̰ÍÀÌ À¯ÁöµÇµµ·Ï ÀÛ¾÷ Àü ¾ÈÀü Á¡°Ë ȸÀÇ(TBM)¸¦ ÅëÇØ ¸ÅÀÏ Ç¥ÁØÈµÈ ¼öÄ¢À» ¹Ýº¹ °íÁö(°ü¸®)ÇØ¾ß ºñ·Î¼Ò ¾ÈÀüÀÌ ÀÏ»óȵ˴ϴÙ.
¸¹Àº À̵éÀÌ ¾ÈÀü°ü¸®¸¦ ´Ü¼øÇÑ ‘±ÔÁ¦ ´ëÀÀ ºñ¿ë’À̳ª ¹ø°Å·Î¿î ¼·ù ÀÛ¾÷À¸·Î Ä¡ºÎÇÕ´Ï´Ù. ±×·¯³ª 6½Ã±×¸¶¿Í À§Ç輺 Æò°¡ÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ¾ÈÀü»ç°í´Â °ø»ç Áß´Ü, Àç½Ã°ø, ¼ÕÇØ¹è»óÀ¸·Î À̾îÁö´Â °¡Àå ¸·´ëÇÑ ‘½ÇÆÐ ºñ¿ë(COPQ: Cost of Poor Quality)’ÀÔ´Ï´Ù. ¿ª¼³ÀûÀ¸·Î ¼·ù¿ëÀÌ ¾Æ´Ñ ‘ÁøÂ¥ À§Ç輺 Æò°¡’¸¦ ÅëÇØ ¾ÈÀüÀ» ÀâÀ¸¸é ºÒÇÊ¿äÇÑ ¼Õ½ÇÀÌ »ç¶óÁ® »ý»ê¼º°ú ǰÁúÀÌ µ¿½Ã¿¡ ¿Ã¶ó°©´Ï´Ù. ±×·± Àǹ̿¡¼ Áß¼ÒÇöÀåÀÇ ¾ÈÀü°ü¸®´Â °áÄÚ ´ë±â¾÷¸¸ÀÇ Àϵµ, ³²ÀÇ Àϵµ ¾Æ´Õ´Ï´Ù.
ÇöÀç °æ±âµµ ³ëµ¿¾ÈÀüÁöÅ´À̷μ ¸ÅÀÏ Áß¼ÒÇü ÇöÀåÀ» ±¸¼®±¸¼® Á¡°ËÇÏ¸ç ¶¡ È긮´Â ¼ÒÀå´Ôµé°ú ±Ù·ÎÀÚµéÀ» ¸¶ÁÖÇÕ´Ï´Ù. ´ë±â¾÷ ½ÃÀý ¿Ïº®ÇÏ°Ô ±¸µ¿µÇ´ø ¹æ´ëÇÑ 6½Ã±×¸¶ ½Ã½ºÅÛÀ» À̺е鿡°Ô ±×´ë·Î °¿äÇÒ ¼ö´Â ¾øÀ¸¸ç ¶Ç ±×·² Çʿ䵵 ¾ø½À´Ï´Ù.
´Ù¸¸ ¿ì¸®°¡ ¸ÅÀÏ ÀÛ¼ºÇÏ´Â À§Ç輺 Æò°¡¼ ÇÑ Àå ¼Ó¿¡ ´ëÇü °Ç¼³»ç¸¦ º¯È½ÃÄ×´ø 6½Ã±×¸¶ÀÇ °·ÂÇÑ °úÇÐÀû DNA°¡ ÀÌ¹Ì µé¾îÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀ» ÇöÀå¿¡¼ ²À ±â¾ïÇØ ÁÖ¼ÌÀ¸¸é ÇÕ´Ï´Ù. ‘¿îÀÌ ÁÁ¾Æ¼ ¿À´Ã ÇÏ·ç ¹«»ç°íÀÎ ÇöÀå’ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ‘À§Ç輺À» ¹Ì¸® º¸°í ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ÅëÁ¦ÇÏ´Â ¾ÈÀü’ÀÇ °¡Ä¡°¡ Áß·¼ÒÇöÀå¿¡µµ ±íÀÌ »Ñ¸®³»·Á¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
ÀÌÁ¦´Â ¹ýÀû ó¹úÀÌ ¹«¼¿ö ¾ïÁö·Î ÇÏ´Â ¼·ù ÀÛ¾÷¿¡¼ ¹þ¾î³ª Áß·¼ÒÇöÀå¿¡¼ ´õ¿í ½±°Ô Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘ÇöÀå ¸ÂÃãÇü À§Ç輺 Æò°¡ ½Ã½ºÅÛ’À¸·Î ½ÇÁúÀûÀÎ ³»½ÇȰ¡ ÇÊ¿äÇÑ ¶§ÀÔ´Ï´Ù. ±×¸®°í ¼Ò±Ô¸ð ÇöÀåµéÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ½Ã½ºÅÛÀû ¾ÈÀü°ü¸®¸¦ ÇöÀå¿¡ Àß ³ì¿©³»µµ·Ï °ç¿¡¼ µ½°í ÁöµµÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹Ù·Î ¿ì¸® ³ëµ¿¾ÈÀüÁöÅ´À̵éÀÇ ¼Ò¸íÀÌÀÚ ¸òÀÏ °ÍÀÔ´Ï´Ù.