연천군이 적극적인 민원처리로 민원처리기간을 단축하고 대민 서비스 만족도 향상에 기여한 우수공무원을 발굴․포상한다.

17일 군에 따르면 지난 2008년부터 시행해온 민원처리 마일리지 제도와 관련 고객중심의 One-Stop 민원처리로 민원업무에 기여한 우수공무원을 선발하여 사기를 진작하고 민원처리 기간단축을 유도하기 위해 2009 하반기 민원처리 마일리지 우수공무원을 선발한다고 밝혔다.

이에 군은 지난 7월1일부터 11월30일까지 5개월 동안 접수․처리된 11만8000여건의 민원접수현황 중 즉결민원을 제외한 5천600여건의 민원에 대하여 처리유형별로 단축율 조사를 실시하는 한편 고충민원 처리결과 및 민원후견인활동, 사전심사 청구제, 민원제도 개선을 위한 노력, 기업유치․고충민원처리 우수사례 등 민원인의 시간 및 경제적 부담을 줄이기 위해 노력한 점들을 평가기준에 따라 개인별로 마일리지를 부여할 계획이다.

이와 함께 업무의 중요도, 난이도, 숙련도, 적극성 및 군정 기여도 등을 종합적으로 평가하여 복합 및 단순 민원분야 우수공무원 각 1명씩 총 2명의 공무원을 최종 선발해 표창장 및 1인당 100만원의 포상금 지급 등 인센티브를 제공할 방침이다.

군 관계자는 “올 상반기 민원처리기간을 분석해본 결과 전년과 비교한 결과 민원 처리기간 단축율이 6%P(2008년 상반기 53%, 2009년 상반기 63%)나 빨라졌다”며 “민원처리기간 단축 등 고객이 만족하는 질 높은 민원서비스 제공을 위해 더욱 노력 하겠다”고 말했다.