북한산국립공원도봉사무소(소장 황명규)는 지난 9일 북한산을 찾는 탐방객에게 최선의 서비스를 하기 위해 상가주민과 직원을 대상으로 고객만족(CS)교육을 실시했다고 밝혔다.

공원사무소는 도봉숲속마을에서 CS솔루션 전문강사를 초청하여 직원을 포함하여 탐방객을 직접 대하는 지역주민 등 70여명에게 고객만족 향상을 위한 교육을 실시했다. 

교육은 약 두 시간가량 진행되었으며, 이미지 메이킹, 유형별 탐방객 응대요령, 대화예절, 용모와 복장, 전화응대법 등에 대해 이론과 실습을 병행하였다.

사무소 관계자는  “이번 교육을 통해 북한산도봉지구를 방문하는 탐방객에게 좀 더 나은 탐방서비스가 제공될 것이며, 향후에도 다양한 방법으로 지역사회와 함께 하는 공원관리가 이뤄질 수 있도록  노력할 것”이라고 밝혔다.