의정부시가 행정혁신 일환으로 민원접수 및 처리과정과 각종 시정정보를 시민들에게 신속히 알려주는 휴대폰 문자발송시스템을 구축하고 17일부터 본격적인 서비스를 시작했다.

휴대폰 사용이 일상화됨에 따라 도입한 이 시스템은 민원행정시스템과 연계하여 민원접수와 처리과정 및 결과를 실시간으로 제공하게 되며, 시 홈페이지와 연동돼 맞춤형 시정정보 제공은 물론 인감증명대리발급시에는 자동으로 안내하고 대량문자 발송(SMS)도 가능하다.

그동안 휴대폰 문자전송서비스는 각 부서에서 특정업체에 가입해 일일이 수작업을 거쳐 산발적으로 제공해 왔으나, 이 시스템 운영으로 자료관리가 용이해 효율적이고 통합된 서비스 제공이 가능하게 됐다.

시는 이번 시스템 구축으로 시민에게 신속한 정보 제공은 물론 행정의 투명성을 확보해 시민감동 실현에 기여할 것으로 기대하고 있다.

한편 시는 휴대폰 문자서비스 정착을 위해 지난 16일 전산교육장에서 담당자들에 대한 교육을 실시했다.