경기도연천교육청(교육장 정낙환)은 7월5일 본청 3층 대회의실에서 관내 초·중학교 교감, 행정실장 및 교육청·직속기관 전직원 총 100여명을 대상으로 고객만족·고품질 대민행정서비스의 구현으로 고객감동 연천교육 실현을 위한 친절교육을 실시하였으며, 이와 연계하여 보안사고 사전예방 및 보안의식 고취를 위한 보안교육을 동시에 실시하였다.

CS전문교육기관인 태평양교육센터 엄준희 강사의 열정적인 강의로 진행된 이번 친절교육은 민원 만족 서비스 마인드 함양 및 봉사 행정 구현으로 기존의 친절교육과 차별화하여 자발적인 대민행정 서비스에 참여토록 일방적인 강의전달 보다는 행동실습 위주로 이루어졌다.


교육내용으로는 ▲ 친절한 고객 응대로 학교를 홍보하는 방법 ▲서비스 행동 예절 인사, 호칭, 안내 등의 민원 응대 ▲커뮤니케이션의 중요성과 커뮤니케이션 기술함양 ▲표정관리 및 미소,   직장인으로서 깔끔한 고품격 이미지 메이킹 이란 내용으로 주제 별로 단계적으로 진행되었다.

또한 이날 동시에 실시된 보안교육은 최근 개인정보 보호와 정보 보안의 중요성이 크게 강조되면서 이와 관련된 동영상을 시청하는 것으로 진행되었다. 

이번 교육에 참석한 관내 초등학교 행정실장 한 분은 '친절 마인드가 저절로 생겨나는 것이 아니라 많은 노력과 훈련이 필요 하다는 것을 새삼 느꼈으며, 지루한 내용 전달이 아닌 참여와 실습을 통한 강의로 이루어져 더 알차고 재미있었다' 는 소감을 밝혔다.  

교육을 마친 후 연천교육청 정낙환 교육장은 이번 교육을 통해민원 만족 서비스마인드 향상 및 친절 매너 습득으로 불만 고객 제로 연천교육으로 거듭나기를 기대한다고 밝혔다.