▲ 110콜센터-국가보훈처 전화민원 통합상담서비스 개통식.

국민권익위원회(ACRC)가 운영하는 110정부민원안내콜센터가 19일부터 보훈처와 식약청 소관의 전화민원에 대해 직접 상담하고, 필요할 경우에는 해당기관으로 연계해주는 통합상담서비스를 개시한다.

국민권익위 박인제 사무처장은 이를 위해 서울 서대문구 국민권익위 청사 2층 110콜센터에서 보훈처 및 식약청 전화민원 통합상담서비스 개통식을 가졌다.

보훈처 및 식약청 전화민원 통합상담서비스는 각 기관 대표번호로 걸려오는 전화에 대해 기존에는 각 기관이 개별적으로 전화상담을 해오던 방식을 개선해 이후로는 국민권익위 110콜센터 보훈처 및 식약청 담당 전문 상담사가 곧바로 직접 상담하고, 필요할 경우 해당 기관으로 연계하는 형태로 운영되며,

110번으로 전화해도 110콜센터 보훈처 및 식약청 담당 전문 상담사를 통해 곧바로 해당 기관과 관련된 상담서비스를 받을 수 있다.

110콜센터는 정부대표전화 ☏110번을 통해 모든 중앙행정기관, 지방자치단체 및 공공기관의 정책, 업무에 대해 종합적으로 상담․안내하고 있으며, 일자리 안내, 불법사금융 신고·접수, 임금미지급 신고·접수 등의 전화업무를 수행하고 있다.

문자상담 및 청각·언어 장애인을 위한 수화상담 서비스와 홈페이지(www.110.go.kr)를 통한 예약상담도 가능하다.