의정부시가 겨울철 계량기 동파, 상수도관 동결, 파손으로 인한 시민생활 불편을 해소하고 신속한 복구체계를 구축하기 위해 12월부터 내년 2월까지 동절기 급수대책 상황실을 운영하고 있다.

상황실은 평일 오전 6시부터 오후 9시까지, 휴일 오전 10시부터 오후 6시까지 비상근무체제로 운영된다. 또 동파계량기교체 기동반, 누수수리 기동반, 비상급수 기동반 등 3개반 20명으로 반을 편성해 담당반별로 즉시 출동해 불편 사항을 최단 시간내 처리할 예정이다.