양주시가 직원들로 하여금 양주시를 신뢰하고 자긍심을 가지고 일할 수 있도록 하고, 고객에게는 친절하고 만족스런 민원서비스 제공을 위해서 민원실 근무가 즐겁고 활기찬 일터가 되도록 「멋진 일터 훌륭한 일터」운동을 전개해 나가고 있다.

생활민원과에서는 직원들이 일터에서 실천이 가능하고 즐겁게 추진할 수 있는 목표를 설정하고 일방적인 지시보다는 자유롭게 직원이 스스로 동참할 수 있는 아이템을 개발 추진해 나가고 있다.

GWP추진 운동은 내가먼저 인사하고 칭찬하기 운동, 간결하고 함축적인 친절 민원서비스 다짐, 경어사용 및 칭찬언어 사용하기 등은 연중실시, 친절 스트레칭 체조는 주2회 실시하고 있으며 생활민원과식「good-Time Day」를 기별 실시하며 자유롭고 격의 없는 민원업무 진단 및 토론시간 마련과 비어데이, 찜방 데이 등을 통한 야자타임을 활용하여 평소하고 싶은 말 맘껏 하여 업무로 인한 스트레스 해소를 대화로 풀어 나간다는 취지에서 이루어지고 있다.

또, 친절왕 선발은 생활민원과에 직원 사진을 부착 보드판에 친절 스티커를 가장 많이 획득한 직원 2명을 선발 인센티브를 부여하고 생일축하 행사는 생활민원과 비정규직에게 부서장이 생일축하 케익 및 선물 등을 전달하여 비정규직들을 격려하는 운동 등을 펼치고 있다.