에어컨과 관련된 소비자상담이 크게 증가했다.
경기도 소비자정보센터에 따르면 올 들어 접수된 에어컨관련 소비자상담은 총45건인데 7월 이후에만 29건(64.4%)이 접수된 것으로 나타났다. 긴 장마 후 찾아온 폭염으로 에어컨의 구입 및 사용이 크게 늘어나면서 소비자의 피해나 불만도 따라서 늘어난 것으로 보인다.

A소비자는 6월 중순 에어컨을 설치하고 한달도 되지 않아 전원장치에 하자가 발생해 환급을 요구했지만 제조사에서는 AS만 해줄 수 있다고 했다.

구입한 에어컨의 냉방효과가 없어 두 차례나 AS를 받은 B소비자는 하자가 분명한 제품의 보상을 제조사가 미루고 있어 불만이다.

현행 '소비자분쟁해결기준'에 따르면 “정상적인 사용상태에서 발생한 성능․기능상의 하자”인 경우 소비자는 구입일로부터의 기간에 따라 “무상수리, 제품교환, 환급” 등의 보상을 받을 수 있다.

도 소비자정보센터는 가전제품이 고장날 경우에는 소비자들은 지체없이 제조사에 통보하는 것이 좋으며, 분쟁이 해결되지 않으면 소비자상담센터(전국 국번없이 1372번)로 도움을 요청할 것을 당부했다.