°æ±âµµ¿¬Ãµ±³À°Áö¿øû(±³À°Àå ±èÇö¹è)Àº 7¿ù2ÀÏ ¿¬Ãµ±³À°Áö¿øû¿¡¼ ¡°2012 ¿¬Ãµ âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿Áö¿ø¼¾ÅÍ Áö¿ø´Ü ÇùÀÇȸ¡°¸¦ °³ÃÖÇÏ¿´´Ù.
âÀÇ․Àμº±³À°ÀÇ È°¼ºÈ¿Í 2009 °³Á¤±³À°°úÁ¤ÀÇ ¾ÈÁ¤Àû Á¤ÂøÀ» À§ÇØ Ã¼Çè Áß½ÉÀÇ ±³À°°úÁ¤À» ½ÇõÇϴ âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿Àº ¹Ì·¡ ±Û·Î¹ú ÀÎÀç À°¼ºÀ» À§ÇÑ »õ·Î¿î ±³À°°úÁ¤À¸·Î µµÀԵǾî ÇöÀç °¢ Çб³¿¡¼ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù.
¿¬Ãµ âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ Áö¿ø¼¾ÅÍ Áö¿ø´Ü 23¸íÀº ¿¬Ãµ±º °ü³» Çб³Àå°ú ±³°¨, ±³»ç µî 2011³â âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ Áö¿ø¼¾ÅÍ È¨ÆäÀÌÁö¸¦ ±¸ÃàÇÑ ±³¿øÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¾úÀ¸¸ç, ¾ÕÀ¸·Î âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ °ü·Ã ÀÚ·á °³¹ß(CRM), ±³»ç¿Í Çкθð ´ë»ó ÇöÀå üÇè ¿¬¼ö, ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇÑ ¿Â․¿ÀÇÁ¶óÀÎ Áö¿ø, ±³À°°úÁ¤ ÄÁ¼³Æà µî ´Ù¾çÇÑ ¿µ¿ª¿¡¼ âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ÀÇ È°¼ºÈ¸¦ À§ÇØ Áö¿ø È°µ¿À» ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
¿¬Ãµ Áö¿ªÀº Á¢°æÁö¶ó´Â Ư¼ºÀ¸·Î ÀÎÇØ Ã¼ÇèÈ°µ¿ Àå¼Ò³ª À̵¿ÀÌ ºÒÆíÇÑ »óȲÀÌ¾î¼ Ã¢ÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ ¿î¿µ¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ´Â Çб³°¡ ¸¹´Ù. ¿¬Ãµ âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ Áö¿ø¼¾ÅÍ´Â ÀÌ·± ¾î·Á¿òÀ» ÇؼÒÇÏ°í üÇèÈ°µ¿ °ü·Ã ÀÚ·á °³¹ß°ú Áö¿ª À¯°ü±â°ü°úÀÇ Çù·ÂÀ» È°¼ºÈÇϸç ƯÈ÷, üÇèÈ°µ¿ ¿î¿µÀ¸·Î ÀÎÇÑ ±³¿øÀÇ ¾÷¹«¸¦ °æ°¨ÇÔÀ¸·Î½á ¿ø½ºÅé Áö¿ø ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ¿© ÇöÀå ±³À°¿¡ µµ¿òÀ» ÁÙ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
±èÇö¹è ±³À°ÀåÀº, ¡°2009 °³Á¤±³À°°úÁ¤ÀÇ ²ÉÀ̶ó ÇÒ ¼ö Àִ âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ ¿î¿µÀÇ È°¼ºÈ¿Í Á¤ÂøÀ» À§ÇØ ÇöÀåÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ »õ°Ü µè°í ÇÊ¿äÇÑ Áö¿øÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Àû±Ø ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù.¡±°í ¾ÕÀ¸·ÎÀÇ Áö¿ø ÀÇÁö¸¦ ¹àÇû´Ù.