양주소방서(서장 우근제)는 최근 스피드 민원처리로 청렴도와 민원만족도가 높아진 것으로 조사결과 나타났다고 10일 밝혔다.

스피드민원처리는 공무원 행동강령 이행과 주요 민원업무를 신속 · 공정 · 정확하게 처리하고, 공직 업무 부조리를 없애기 위해 추진했다.

주요 내용은 민원 업무 중 건축․완비 및 위험물, 관련업 등에 관련한 민원이 접수되면 민원인들의 편의와 만족도를 높이기 위해 법정처리 기간보다 단축 처리하여 민원인의 편리성과 신속성을 추구하는 특수시책이다.

운영결과 2012년도에는 총 1,718건을 처리했으며, 즉시민원700건을 제외한 1,071건의 유기민원 중 1,018건을 1일안에 즉시 처리하여, 민원의 95% 이상을 당일처리함여 줌에 따라 민원인들에게 큰 호응을 얻었다.

또한 지난해 3월부터 시작했던 '스피드 119 민원증명' 현장발급과 이메일 전송 서비스가 민원인에게 큰 만족을 주고 있어 눈길을 끌고 있다고 전했다.

이에 따라 민원인들은 과거 민원서류 접수와  발급된 증명서 발급을 위해 소방서에 2회 방문했던 것을 1회 방문으로 모든 업무를 처리하게 되어 수고를 덜게 됐다.

앞으로 양주소방서에서는 민원인에게 감동을 주는 민원서비스를 지속적 발굴하여 청렴하고, 신속한 민원서비스를 전개할 예정으로, 민원인들의 많은 이용을 당부했다.