양주시는 관내 기업의 다양한 애로사항을 발굴하고 원스톱 처리를 통한 기업환경 개선을 위해 기업SOS시스템을 구축, 기업 애로사항을 상시 접수하고 있다.

맞춤형 기업애로 처리시스템을 통해 기업의 애로사항을 적극 파악하고 신속한 처리를 위해 마련된 기업SOS 시스템은 기업만족을 통한 행정의 신뢰성을 제고하고 기업하기 좋은 환경 조성을 위해 다방면으로 관내 기업을 지원하고 있다.

시스템 운영체계는 애로사항이 접수되면 소관부서를 지정해 현장 확인 후 해결방안을 검토하고 처리방안이 확정되면 문서, 전화, SMS 등을 활용해 처리결과를 통보, 민원처리대장 관리와 고객만족도 조사 등 사후관리를 실시한다.

또한, 기업 CEO를 직접 만나 실질적 애로를 발굴하는 기업애로 간담회를 추진하고 빠른 현장조사 및 처리를 위한 현장기동반과 기업체 상담을 위한 기업 SOS 열린 창구를 연중 가동, 해외시장 개척사업 등을 지원하고 있다.

시 관계자는 “기업이 살아나는 양주시를 만들기 위해 온라인과 오프라인을 병행한 다양한 기업지원 사업을 추진하고 있으니 애로사항이 있는 기업은 주저 말고 시에 문의하길 바란다”고 전했다.

애로사항 신청방법은 홈페이지(http://yangju.giupsos.or.kr)에 접속해 회원가입 후 신청서를 작성, 우편, 팩스(031-8082-6019), 또는 시청 기업지원과를 방문해 접수하면 된다.

기업지원에 관한 궁금한 사항은 기업지원SOS팀(031-8082-6014)으로 문의하면 보다 자세한 내용을 설명 받을 수 있다.