경기도 제2청사는 그동안 여권발급 시 요구해왔던 유효기간 연장이 가능한 여권을 10년 유효기간의 신규 여권으로 신청 할 때 제출하던 기간 연장 포기서 제출을 생략하고, 본인에게 여권 교부 시 주민등록증 제시를 요구하던 것을 없애는 등 민원서류 제출 및 처리절차 간소화를 위한 제도개선을 지속적으로 실시해 왔다.

또한 여권법 시행규칙에 여권을 대리인에게 교부할 때 본인의 신분증을 제출토록 규정되어 있어 신청 및 교부 권한을 위임받은 대리인에게도 신청인 본인의 주민등록증을 제출토록 하는 모순이 있어왔으나

경기도 제2청사에서 외교통상부에 여권민원과 관련된 제도개선을 요구해 7월 24일자 여권법 시행규칙 개정을 이끌어내면서 대리인 여권교부 시 제출서류를 간소화하는 등 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는 혁신적인 제도개선 활동을 적극적으로 펼쳐나가고 있다.

또한 애매모호하게 규정되어 혼란을 빚어왔던 여권용사진의 색도를 흰색으로 단일화하도록 사진전사식 여권업무 편람을 개정해 주도록 외교통상부에 건의하는 등 빠른 시일 내 편람개정이 이루어질 수 있도록 긴밀히 협의하고 있다.

경기도 제2청사에서는 민원인에게 불편을 줄 수 있는 사소하고 작은 사항에 대해서도 세심하게 살피고 지속적인 제도개선 활동을 통하여 경기도를 방문하는 고객들에게 전국 제일의 질 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다 할 계획이라고 밝혔다.