“기업S0S 지원센터”가 높은 호응 속에 공무원이 직접 기업현장을 찾아가 애로 점을 파악해 One-stop처리하는『맞춤형 기업애로 처리시스템』이 기업체의 높은 호응 속에 운영되고 있다.

양주시는 그동안의 응답 율이 저조한 전수조사나 문서, FAX, 전화 등 소극적인 기업애로 사항 발굴방법을 획기적으로 개선하기 위해 지난 9월부터  산업경제과에 '기업S0S 지원팀'을 설치하고,

7명의 인력을 투입해 경기도 기업애로처리 씨스템과 연계한 '기업애로 SOS(Speed One-stop Solution) T/F팀'을 가동하고 있다.

그동안 시에서 수요자 중심으로 기업 애로를 빠르게 해결하기 위해 추진해온 성과를 보면 2005년 22건, 2006년 38건을 상담과 접
수를 통해, 100%처리완료 했으며, 2007년 10월 현재, 49건을 접수한 결과 처리완료 41건(84%), 처리진행 중 8건(16%) 등 높은 처리율을 기록하고 있다.

 '기업S0S지원센터'는 현장방문, 인터넷 접수 등 적극적인 대응을 통해 기업애로를 찾아내고 유관기관 간 네트워크를 구축하여

One-stop처리하기위해 공장설립, 주변 인프라, 판로, 수출, 창업, 벤처, 기술ㆍ인증, 자금융자 등 분야별 기업애로를 단순애로와 복합애로 등 유형별, 처리부서별로 분석해 즉시 처리하고 DB관리함으로써, 처리 과정을 지속적으로 관리하고 있다.

또한 유관기관 간 네트워크는 관련 유관 기관과 연계하여 대출정보ㆍ자금관련 신용보증(경기신용보증재단), 자금융자지원 및 상담(중소기업진흥공단, 농협), 고용관련 각종 민원 처리(노동사무소),

세무ㆍ회계, 각종세제 상담(세무과), 노사관계 갈등 중재(노총), 통상사업(경기중소기업지원센터) 등 업체애로사항 수렴에 대하여 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.