동두천시는 민원불편사항을 최소화하고 민원을 보다 신속하게 처리하기 위해 시청, 지행역, 동두천중앙역, 주민센터(불현동, 송내동), 농협 하나로마트에 무인민원발급기 6개소를 운영하고 있다.
 
무인민원발급기에서 발급받을 수 있는 민원서류는 총 30종이다. 이 가운데 발급건수가 많은 주민등록 등·초본, 가족·혼인·입양·친양자입양관계증명서, 제적등본 등의 발급 수수료는 민원창구보다 50%가 저렴하다.
 
무인민원발급기는 지문으로 본인을 확인하기 때문에 신분증 없이도 각종 민원서류를 간편하게 발급받을 수 있다. 특히 민원실에 설치된 무인민원발급기는 24시간 연중무휴 운영되어 시민들은 근무시간 이후나 주말에도 간편하게 민원서류를 뗄 수가 있다.
 
시는 앞으로 지속적인 민원도우미 친절교육 및 무인민원발급기 이용 활성화를 통해 더욱 신속하고 친절한 민원서비스를 제공할 계획이다.