경기도 2청은  도민을 감동시키고,  만족을 주는 보건행정서비스제공을 위해 분야별로 서비스헌장을 제정하고, 이를 실천하기 위해 ‘07.3.17. 자체교육을 실시하였다. 보건행정서비스를 위한 분야별 헌장은 공공보건의료서비스분야, 전염병 예방관리분야, 식품안전관리분야가 있다.

공공보건의료서비스분야의 서비스헌장은 첫째, 도민들의 공공보건기관 이용 만족도를 높이기 위해 이용자 만족도 조사를 매년 실시하여, 그 결과를 업무에 반영하는 것이다. ‘07년에도 만족도조사 2회를 실시하여 도민이 요구하는 공공보건기관 의료서비스환경 개선을 위해 보건소 기능보강사업으로 10개 사업을 지원할 계획이다.

둘째, 「1339」응급의료정보체계를 구축하여 응급의료정보 이용 율을 전년보다 21% 높여 나가기로 했다.
셋째,고령화 사회에 필요한 도립노인전문병원을 2010년 까지 2개소를 건립하여 운영하기로 하였다. 현재 동두천에 212병상규모의 도립노인전문병원을 건립하여, ‘07.11.20.부터 신경과, 재활의학과를 운영 중에 있고, 금년안에 내과, 한방과를 추가 진료할 계획이다.

전염병예방관리분야의 서비스헌장은 첫째. 급성전염병 발생 신고 접수가 되면 1시간 이내 역학조사반을 현장 투입하여 질병 확산방지 등의 방역조치를 취하는 것이다. ‘08년 현재 13개 역학조사반을 편성하여 운영 중에 있고, 질병모니터링을 위해 107개소의 질병신고센터를 운영하고 있다.

둘째. 전염병은 예방이 중요하므로 모니터 요원을 1,000명이상 확보하고 전염병 감시 및 예방체제를 강화하는 것이다. 금년에도 3월중에 질병모니터요원을 위촉하여 운영할 계획이다.

셋째. 보건소 등 유관기관과 24시간 협조체제를 구축하여 도민 보건증진에 최선을 다하는 것이다. 이를 위해 질병관리본부, 보건환경연구원, 보건소 등 14개 기관과 비상연락체계를 구축하여 운영 중에 있다.

식품안전관리 강화 분야의 서비스헌장은 첫째. 국민 다소비 식품을 수시로 수거․검사하여 식품의 안전성을 확보하고,  대형 식품접객업소 등에 대하여 분기별 지도점검과, 현장교육을 병행하여 실시하는 것이다. 이를 통해 식품안전공급율을 98%이상 유지하고,  식품제조업소 점검 율을  96% 이상  유지할 계획이다.

둘째. 소비자식품위생감시원 자질향상을 위해 년1회 이상 식품위생감시요령 및 우수식품 제조업소 방문 교육을 실시하여 소비자식품위생감시원을 현장 교육요원으로 활용하는것이다. 이를 위해 금년 3월7일 소비자식품위생감시원 180여명에게 교육을 실시한바 있고, 향후 이들을 현장 감시요원을 활용할 계획이다.

셋째. 식품위생법위반 관련 주민신고(우편, 1399)시 신고자의 비밀을 보장하겠으며 실명의 신고자는 예산의 범위 내에서 보상금을 지급하는 것이다. 신고 시 사실 여부 등을 확인하여 지급 사유에 해당 할 때는 100% 보상금을 지급할 계획이다.

경기도 2청 보건위생과에서는 향후 보건행정서비스의 효율성을 높이기 위해 건강관리분야의 금연성공율과, 맞춤형방문보건사업 등록관리율을 보건행정서비스헌장에 추가하여 도민이 만족하는 보건의료서비스를 제공할 계획이다.