의정부시가 지난 5월 실시한 문서처리기간 50% 단축 시책이 시행초기임에도 정착단계에 들어섰다고 밝혔다.

민원인들을 해당부서까지 안내해주는 ‘Go-Togehter운동’을 전개하고 있는 시는 5월중 접수 처리된 2천227건의 유기한 민원중 즉결민원 787건을 포함한 1천989건이 문서처리기간을 50% 이상 단축했으며, 나머지 151건은 법정처리기한내에, 15건은 기한을 초과하여, 나머지 72건은 처리중이라고 설명했다.

이와 함께 민원처리 고객만족도 조사결과 진정민원이나 정보공개 등 법적 제약이 따르는 민원인은 만족도가 극히 낮았으나, 주택관련 민원 등에 대해서는 만족도가 높게 나타나 대조를 이룬다고 시는 분석했다. 전체적인 만족도는 4.75점(5점 기준)을 얻어 처리기간 단축에 대한 시민들의 반응이 매우 좋은 것으로 조사됐다고 덧붙였다.